Какие запахи заставляют покупать
Обонятельная система — одна из самых сильных сигнальных систем человека. Оно тесно связан с эмоциями, а следовательно, с затратами.
Исследование показало, что наше обоняние непосредственно связано с лимбической системой, которая контролирует память и эмоции. Окружающий запах имеет следующие преимущества:
- Улучшает память и узнаваемость бренда.
- Увеличивает время, которое потребители проводят в магазине или на предприятии.
- Поднимает настроение и уровень удовлетворения человека.
- Улучшает ощущение качества. Около 70% людей именно по аромату определяют качество продукта.
Розничные торговцы, гостиницы и даже производители автомобилей используют ароматы, чтобы вызвать определенное настроения, которое сделает клиентов более довольными брендом. Чаще всего они пытаются вызвать у своих покупателей чувство расслабления и счастья, чтобы сделать их покупки более приятными. Расслабляющие ароматы, такие как лаванда, на самом деле замедляют наше сердцебиение и восприятие времени, побуждает нас задерживаться в магазине дольше, увеличивая наши шансы потратить деньги.
Чаще всего используют такие ароматы:
Ваниль: Если окружение покупателей пахнет «теплыми ароматами», такими как ваниль и корица, то люди с большей вероятностью откроют свой кошелек. Причина, по которой это работает, была довольно странная. Люди теряют контроль в людных местах, а покупка вещей может заставить вас почувствовать, что вы частично вернули себе этот контроль. Заставляет чувствовать себя по-детски, молодо, энергично.
Дерево: отображает землистые, твердые, классические ценности. «Назад к основам и к природе».
Фрукты: пробуждают лето и заставляют людей чувствовать себя более открытыми, счастливыми.
Кожа: отражают консервативные ценности и способствуют увеличению доверия. Банки и юридические фирмы часто, иногда даже неосознанно, используют кожу и дерево в своей внутренней отделке, чтобы продемонстрировать определенную надежность.
Запах может управлять поведением клиентов
Запахи могут изменить то, как ваши клиенты чувствуют себя и взаимодействуют с предметами вокруг них. Хороший запах может улучшить плохое настроение, побуждая клиентов относиться к сотрудникам и друг к другу лучше. Клиенты, которым нравится запах вокруг, скорее всего, будут более открыты к просмотру продуктов и рассмотрению дополнительных услуг.
В качестве примера возьмем кофейни. Многие люди скажут вам, что им нравится запах жареных зерен, даже если они не пьют кофе. Привлечение клиентов приятным запахом жареного кофе может убедить их купить выпечку или напиток не на основе кофе. Это особенно эффективно в холодные зимние месяцы, когда идея держать в руках теплый напиток особенно привлекательна.
Агенты по недвижимости используют запах для создания ощущения дома и комфорта, чтобы удерживать людей. Чем лучше пахнет дом, тем дольше там будут оставаться потенциальные покупатели.
Чем дольше покупатель проводит в вашем магазине, тем выше вероятность, что он купит ваши товары. В это время ваш маркетинг в магазине продвигает преимущества ваших продуктов, а у вашего отдела продаж есть время, чтобы продавать покупателям различные товары. Вероятно, вы уже видели это с клиентами раньше. Приходит покупатель с другом и ничего покупать не собирается. Однако, проведя некоторое время, наблюдая за своим другом, они начинают смотреть на определенные предметы или проверять ценники. Больше времени, проведенного в вашем магазине, означает больше денег. Вы начнете видеть корреляцию между ароматическим маркетингом и продажами, поскольку клиенты будут задерживаться дольше, чем обычно.
