Гостями отелей становятся разные люди — одни приезжают в другой город по личным вопросам, а другие с деловыми визитами. В любом случае очень важно создать в гостинице атмосферу, в которой будет:

• комфортно,
  
  
• уютно,
  
  
• ощущаться покой.
  
  

Постояльцы отелей должны чувствовать себя как дома. Уже не секрет, что успешные гостиницы отличаются качественным сервисом, стильными интерьерами, вкусными завтраками и другими материальными вещами, которые можно увидеть, потрогать. Самое же главное, что ждут гости от гостиницы — это яркие, позитивные и глубокие эмоции.


Самая мощная связь устанавливается с постояльцами тогда, когда в коммуникации с ними задействовано максимум чувств. Погружать гостей в атмосферу комфорта можно разными методами. Но усилить это чувство гарантированно можно с помощью современной аромакологии.

Использование сенсорного маркетинга в отельном бизнесе позволяет достигнуть желаемого результата — это доказано теорией брендинга и практическим маркетингом. Все просто — каждый человек воспринимает все вокруг с помощью пяти чувств. Слух, зрение, обоняние, осязание и вкус — это решающие каналы, позволяющие коммуницировать нам с окружающим миром.

70% эмоций человека связаны с запахами. Согласно исследованиям психологов органы обоняния не могут не обращать внимание на запахи. Полученная информация позволяет мозгу принимать решения. Этим и пользуются весьма успешно маркетологи, чтобы увеличить продажи услуг и товаров.

Только в конце ХХ века в мире появилось такое понятие, как аромамаркетинг. Сначала возникла наука аромакология, которая способствовала развитию аромамаркетинга. Наука занимается изучением влияния запахов на человека, на его физиологическое и психическое состояние.

Аромамаркетинг еще называют нематериальным методом стимулирования продаж. Основная задача его состоит в том, чтобы на эмоциональном уровне влиять на человека. Для этого используется специальная ароматизация пространства.

Цели аромамаркетинга в гостиничном бизнесе

1. Создание комфортной атмосферы — расслабляющей обстановки.
   
   
2. Привлечение посетителей и удержание их.
   
   
3. Побуждение к покупкам и увеличение количества и объемов продаж.
   
   
4. Повышение трудоспособности среди персонала.
   
   
5. Аромаклининг — нейтрализация неприятных запахов
   
   

Основная роль аромамаркетинга для гостиниц — на подсознательном уровне склонить клиентов сделать выбор, создать приятные воспоминания о пребывании в комфортной и уютной атмосфере отеля с помощью профессиональной ароматизации помещений.

Как аромат склоняет к покупке:

1. Гость ощущает запах.
   
   
2. Запах вызывает у него определенные эмоции.
   
   
3. В его подсознание возникают определенные образы.
   
   
4. Дальше появляются ассоциации.
   
   
5. Под их воздействием формируется настроение.
   
   
6. Затем изменяется поведение.
   
   
7. Клиент совершает покупку.
   
   

Варианты аромамаркетинга для гостиниц:

• ароматизация помещений — выбор аромата из имеющегося ассортимента качественных ароматических масел для пространства отеля или целой сети;
  
  
• аромадизайн — подбор и создание специального аромата для определенных зон локации, учитывая множество нюансов — задачи, специфику и т.п.;
  
  
• аромаклининг — устранение с помощью специальных ароматических композиций неприятных запахов;
  
  
• сезонная ароматизация — ароматизация помещений в определенный период.
  
  

В отельном бизнесе популярен аромадизайн, сейчас он быстро развивается. Это что-то среднее между аромамаркетингом и дизайном интерьеров. В рамках аромадизайна осуществляется ряд действий с целью организации в помещении атмосферы, ароматы в которой будут пробуждать в человеке определенные эмоции.

Аромамаркетинг позволит вашему отельному бизнесу повысить свою конкурентноспособность. Этот инструмент находиться на одном уровне с качеством, ценой и популярностью заведения. Воспользуйтесь услугами ароматизации гостиниц от Midsun-Scentair — обретите важное конкурентное преимущество.