Арома маркетинга мы используем реакцию мозга на запахи, чтобы передавать нематериальные идеи. Если вы когда-нибудь зайдя в торговое пространство и сразу поняли значение их бренда, наверняка, у вас есть четкое представление о том, что делает и как влияет аромат на восприятие бренда.

Есть горы исследований с арома маркетинга, эмоций и ароматов. Исследователи во всем мире провели полевые исследования влияния аромата в пространстве. А наши собственные клиенты провели и поделились результатами независимых исследований.
аромамаркетинга от ScentAir.

Но чтобы по-настоящему понять, на что способен арома маркетинг, вам следует понять науку об аромате. Самое главное, как мы обрабатываем и интерпретируем ароматы. Именно интерпретация аромата устраняет разрыв между вашими клиентами и тем, что вы хотите, чтобы они думали и чувствовали ваш бизнес.
Чем больше вы поймете, как работает наука об аромате, тем больше вы захотите, чтобы ваш бизнес получил пользу от этого

В 1991 году были опубликованы исследования Ричарда Акселя и Линды Бак о том, как работает система восприятия ароматов. Это были новаторские исследования. К тому времени система восприятия ароматов была загадкой в ​​научном сообществе. Но Аксель и Бак смогли раскрыть правду о том, как мы чувствуем мир из-за запаха.
Они хотели узнать, как млекопитающие различают столько разных запахов. Но кроме различения запаха они хотели понять, как мозг интерпретирует их в уникальные модели восприятия запаха и поведения. Как пояснил Аксель, «богатство внешнего мира должно быть представлено в мозгу просто коллекцией нейронов».
Аксель и Бак были шокированы полученными результатами. Их исследование показало, что мы воспринимаем аромат не менее чем через 1000 рецепторов. Для сравнения глаза используют только три рецептора для различения цветов.

Ароматы сначала оказываются обонятельными сенсорными нейронами.

Эти нейроны находятся в слизистой носовой полости. Из полости носа нейроны посылают информацию в обонятельную кору через обонятельную луковицу мозга. Как только обонятельная кора принимает сигнал, она посылает информацию об аромате на несколько других участков мозга. Такие районы как высшие пробковые и глубокие лимбические области. Они регулируют эмоциональное и физиологическое воздействие запахов.

Очевидно, что исследования четко показывают, что аромат влияет на наше эмоциональное состояние. Но что это значит в контексте бизнеса? После бума электронной коммерции ожидания клиентов изменились. В сегодняшнем конкурентном ландшафте быть удовлетворительным подобно посредственному.

Последние исследования показывают, что клиенты ищут эмоциональные переживания. На самом деле Harvard Business Review провел исследование о важности эмоциональной связи с клиентами. Они обнаружили, что эмоционально связанные клиенты на 52% более ценны для бренда, чем просто удовлетворены.

Отдельное исследование, проведенное с другой стороны света, сделало чрезвычайно схожие открытия. Исследователи из Университета Йонсей (Сеул, Корея) изучали важность управления эмоциями клиентов в премиум ритейле. Они обнаружили, что управление эмоциями клиентов помогает улучшить восприятие бренда и повлиять на отношение к бренду.

Это имеет большой смысл. Но эмоции контролируют наши решения больше, чем мы осознаем…
Эмоции действительно лежат в основе всего поведения человека. Новейшие исследования, проведенные кафедрой неврологии Университета штата Айова Медицинского колледжа, изучали важность эмоций нашей способности принять решение. Их работа привела их к изучению людей с повреждением части мозга, отвечающей за эмоции. Эти люди, кажется, имели абсолютно нормально функционирующий мозг; они просто не могли испытать никаких чувств.

Но вот интересное дело: все они испытывали сложности с принятием решений. Хотя они интеллектуально понимали, что им нужно сделать выбор, скажем, есть курицу или рыбу, они не могли этого сделать.

Эта работа показывает четкую связь между нашими эмоциями и принятием решений. Очевидно, это имеет невероятные последствия для бизнеса. Когда клиенту нужно принять решение о покупке, сильная эмоциональная связь может сыграть ключевую роль в выборе между теми, у кого он решает ее приобрести.

Ученым известно, что аромат влияет на мозг. И исследование ясно показывает, что использование эмоций важно для налаживания прочных связей с клиентами. Но многие исследователи углубились в изучение запаха, эмоций и потребителей.
По словам автора и эксперта по брендингу Мартина Линдстрома, «из всех чувств запах наиболее убедителен». Линдстром особенно заинтересовался сферой сенсорного маркетинга и сенсорного брендинга. Даже зашел так далеко, чтобы провести независимые исследования по изучению сенсорного маркетинга.
Исследования и результаты Линдстрома отмечены в его книге «Ощущение бренда». Его результаты раскрывают неиспользованный потенциал ощущений для бизнеса. Одно исследование показало, что активизируя больше чувств у потребителей, они формируют больше чувственных воспоминаний. И чем больше чувственных воспоминаний у потребителя ассоциируется с брендом, тем крепче у него связь с ним.
Но Линдстром не единственный исследователь, интересующийся, как аромат может использоваться для воздействия на потребителей. Исследователи по всему миру провели бесчисленное количество исследований на эту тему. Условия этих исследований широки. Вы найдете исследование об использовании аромата для разных целей. И в разных условиях

Узнавание бренда
Два исследования, проведенных в Университете Рутгерса (США), были направлены на рассмотрение возможности аромата в пространстве усилить память по отношению к фирменным продуктам. Результаты обоих исследований были одинаковыми. Окружающий аромат улучшает упоминание и узнаваемость знакомых и незнакомых брендов.

Восприятие бренда

Полевое исследование, проведенное в дипломной работе для Конкордия в Монреале, Квебек, изучало использование ароматов в отелях. Исследователи проверили способность аромата в пространстве создавать положительное первое впечатление в городской гостинице. Результаты обнаружили, что аромат, соответствующий фирменному стилю гостиницы, создает у гостей более благоприятные ассоциации брендов. Гости отмечают более высокое восприятие комфорта и чистоты. Кроме того, они сообщают, что испытывают желание поделиться впечатлениями об отеле.

Общий опыт клиентов

После запрета курить в барах и клубах стало очевидно, что дым действительно покрывал неприятные запахи в большинстве ночных клубов. Исследователи предположили, что аромат в пространстве может помочь улучшить атмосферу клуба. Кроме того, это создает точку выделения среди конкуренции. Исследователи провели полевое исследование влияния аромата в пространстве в трех танцевальных клубах. Результаты показали, что аромат в пространстве значительно улучшил опыт гостей. Это даже привело к тому, что больше гостей вышли танцевать на танцевальную площадку!

Реакция клиентов на продукты и среду в магазине

Проведено обширное исследование влияния аромата в розничных сферах. Большинство исследований обнаружили прочную связь между ароматом и способом покупки клиентами.
Одно исследование показано, что аромат провоцирует покупателей подольше задерживаться в магазинах. Аромат улучшает восприятие покупателями продуктов и магазинов. Аромат даже поощряет расходы.Несмотря на измеряемое влияние аромата, одно исследование показало, что менее 10% опрошенных покупателей заметили, что в помещении используется аромат.
В другом исследовании Университета штата Айовы было измерено, как аромат в магазине влияет на реакцию клиентов на продукты. Результаты показали, что конгруэнтный аромат улучшил отношение покупателей к тестируемому продукту и их намерения его приобрести.

Пешеходное движение

Дипломная работа из Тартусского Университета (Эстония) включала полевое исследование о том, как аромат может влиять на пешеходное движение. Исследователи исследовали движение посетителей по ароматизированному музею. Исследователи имели возможность наблюдать и отслеживать изменения в движениях и поведении посетителей музея. Они выделили ценность их находки для торговых площадей. Или любой среды, где важно перемещение людей в пространстве.

Влияние на настроение

Исследователи провели исследование, чтобы оценить, как хорошо ароматы лаванды и розмарина улучшают настроение после провокационно тревожной задачи. Они обнаружили, что и лаванда и розмарин уменьшают тревожность в ситуациях высокого стресса.
Очевидно, что для компаний, имеющих возможность контактировать с клиентами лично, аромат является ценным инструментом для быстрого и легкого понимания с ними.

Исследование наших клиентов

Наши клиенты провели собственные исследования, чтобы определить обоснованность своих инвестиций в Арома маркетинг. Их выводы обнаружили ценность, которую можно ожидать от сотрудничества с ScentAir-Мидсан.

Наши клиенты провели свои исследования, чтобы определить обоснованность своих инвестиций в арома маркетинг. Их выводы обнаружили ценность, которую можно ожидать от сотрудничества с ScentAir-Мидсан.