Добро пожаловать в Scent Impressions
ScentAir известна тем, что использует ароматы для продвижения на рынке и брендов. Но мы одержимы всем, что связано с маркетингом. Scent Impressions - это учебный центр для изучения ароматического маркетинга и того, как он сочетается с бизнес-практиками и маркетинговыми тактиками, которые вы используете каждый день. Изучите все тонкости ароматического маркетинга и получите свежий взгляд на общий маркетинг, брендинг и качество обслуживания клиентов от команды ScentAir.
ЗАЧЕМ ВАШЕМУ БИЗНЕСУ АРОМАТ?

Первое, что важно понять про аромамаркетинг, — из всех органов чувств ОБОНЯНИЕ БЫСТРЕЕ ВСЕГО ГЕНЕРИРУЕТ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ОТКЛИК И ЗНАЧИТЕЛЬНО ПОВЫШАЕТ ЗАПОМИНАЕМОСТЬ
Это верно для всех людей, поскольку это обусловлено физиологией человека, в частности строением мозга.

Для наглядности проиллюстрируем возможности обоняния такими цифрами:
— Обоняние на 75% сильнее влияет на эмоциональное состояние, чем любой другой орган чувств
— Человек может вспомнить аромат и эмоции, связанные с ароматом, с точностью 65% через 1 год; для сравнения точность зрительной памяти падает ниже 50% уже через 4 месяца
— Человек имеет в 100 раз больше шансов вспомнить что-либо связанное с обонянием, чем с другими органами чувств

Теперь мы можем поговорить на тему ЗАЧЕМ ВАШЕМУ БИЗНЕСУ АРОМАТ?Давайте оставим в стороне две простые ситуации, когда:
а) аромат тематически дополняет Ваш бизнес (сладкие ароматы для кондитерских, выпечка для ресторанов, кофе для кофеен и т.д.). В этих ситуациях все понятно — тематический аромат Вам нужен и чем раньше, тем лучше!!!
б) аромат выполняет конкретную работу по устранению / маскировки неприятного аромата (в раздевалках, уборных, в случаях проникновения неприятных посторонних запахов в помещение)
Интересней ситуация складывается для таких индустрий как ритейл модных товаров (одежды, обуви, белья, текстиля, электроники, детские товары), отели, ювелирные бутики, салоны красоты, банки, автосалоны, торговые и развлекательные центры, офисы продаж.
ЕСЛИ ВАШ КОММЕРЧЕСКИЙ ОБЪЕКТ ИМЕЕТ ВЫРАЖЕННЫЙ СТИЛЬ, КОНЦЕПЦИЮ, которая направлена на создание определенной атмосферы, ориентированной в первую очередь на определенную категорию посетителей, ТОГДА ВАМ СЛЕДУЕТ КАК МОЖНО СКОРЕЕ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА АРОМА МАРКЕТИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО УСИЛЕНИЯ КОНЦЕПЦИИ, УЛУЧШЕНИЯ ЗАПОМИНАЕМОСТИ И ДЛИТЕЛЬНОСТИ ШОПИНГА
Еще раз:
Вашему бизнесу нужен аромат, если Вы желаете:
а) эмоционально усилить концепцию магазина / бутика
б) улучшить запоминаемость всего процесса шопинга у Вас
в) увеличить длительность шопинга
КАК МОГ БЫ ПАХНУТЬ ВАШ БИЗНЕС?
Мы применяем методику подбора аромата, отточенную более 20-ти летним глобальным опытом компании-мирового лидера Scentair Technologies Inc. (США).
Библиотека ароматов Scentair Technologies насчитывает почти 2300 ароматов, из которых около 200 находятся в активном использовании.
КАЖДЫЙ АРОМАТ В НАШЕЙ БИБЛИОТЕКЕ КЛАССИФИЦИРОВАН ПО ПЕРВИЧНОМУ И ВТОРИЧНОМУ ЭМОЦИОНАЛЬНОМУ ОПЫТУ, ЦВЕТОВОЙ АССОЦИАЦИИ, СЕМЕЙСТВУ И ПОДСЕМЕЙСТВУ, ИНДУСТРИЯМ, в которых аромат хорошо себя зарекомендовал, И КОМПОНЕНТНЫЙ СОСТАВ АРОМАТА В КАЖДОЙ НОТЕ (верхней, средней, базовой).

Имея всю эту информацию про каждый аромат в нашей библиотеке, а также доступную информацию про Вашу концепцию / бренд, мы заранее предопределяем короткий список потенциальных ароматов (от 10 до 20) и в процессе совместного выбора останавливаемся на 1-3 ароматах-лидерах, которые соответствуют критериям поиска и наиболее нравятся Заказчику! Финальный аромат, а также его интенсивность утверждается в первые 1-3 недели оказания услуги. Поскольку клиент заказывает услугу ароматизации «под ключ», то смена аромата допускается и происходит оперативно.
КАКОЕ СЕКРЕТНОЕ «ОРУЖИЕ» ИСПОЛЬЗУЮТ ЛЮКС ОТЕЛИ ДЛЯ ЗАМАНИВАНИЯ ГОСТЕЙ?
Многие роскошные отели прилагают усилия, чтобы привлечь гостей, прибегая к специально разработанным ароматам, которые присутствуют в вестибюлях и в публичных зонах, чтобы тонко воздействовать на настроение гостей. Рассмотрим один из отелей, рекомендованных Forbes Travel Guide, — Vdara Hotel & Spa, который заманивает вас ароматом зеленого фига (инжира) в вестибюле, в то время как спа зона Spa & Salon Vdara наполнена приятным запахом грейпфрута. Гостиничная индустрия «капитализирует» аромамаркетинг и использует способность запаха мгновенно вызывать воспоминания и определенные эмоции во благо своего бренда.

Большинство крупных международных гостиничных сетей, в том числе Sofitel, Le Meridién и The Ritz-Carlton, давно распространяют свои уникальные ароматы обширно в своих гостиничных комплексах, но более локальные бренды начали также уделять особое внимание аромату. Фактически, многие из них сделали следующий шаг в популяризации своего эксклюзивного аромата и начали продавать аромат отеля в спреях, палочках и свечах для гостей отеля.

Наука поддерживает инвестиции в аромат, который напрямую обращается к лимбической системе мозга, области, которая обрабатывает воспоминания и эмоции, по словам Саймона Харропа, генерального директора Brand Sense, агентства, которое консультирует компании о том, как комплексно достичь потребителей во всех каналах. Поскольку ароматы, как показывают, вызывают особые чувства — как лаванда с релаксацией — эмоции всегда играют ключевую роль, когда дело доходит до установления предпочтений бренда, говорит Харроп. Это объясняет, почему гостиничные сети с большими именами стремятся использовать фирменные ароматы.

Отельеры верят, что запахи этих ароматов заставят гостей ассоциировать бренд отеля с положительными воспоминаниями и эмоциями, усиливает бренд и упрощает повторные продажи. «Возможно, древесный табачный аромат лучше подходит для мужского клубного отеля, обставленного темным деревом и кожей, в то время как более легкая, цветочно-цитрусовая смесь будет работать лучше для просторного садового отеля и спа-салона», — говорит Дженнифер Дублино, операционный директор Института маркетинга ароматов. Например, те, кто разрабатывал запах для отеля Mandarin Oriental, черпали вдохновения из имени отеля и поэтому строили букет аромата вокруг нотки мандарина.

Известный отельер Ян Шрагер заказал известному создателю ароматов Le Labo в Нью-Йорке придумать аромат отеля Gramercy Park. Основатель Le Labo Фабрис Пенот и его партнер посетили отель для поиска направления арома композиции еще на этапе строительства отеля. Дуэт понял, что камин был центральным элементом в вестибюле и отразил это в основе аромата, который сочетал запах дерева и легкие оттенки кожи. Этот эксклюзивный аромат позже лег в основу фирменной свечи под названием Cade 26. По цене 90 долларов свечу можно приобрести в отеле Gramercy Park.

КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ НЕПРИЯТНЫХ ЗАПАХОВ В ВАШЕМ БИЗНЕСЕ БЕЗ СИЛЬНЫХ АРОМАТИЗАТОРОВ?
Если ваш бизнес сталкивается с сильными неприятными запахами, вы знаете, как трудно от них избавиться. А теперь представьте, что вы ведете бизнес, который зависит от сохранения ощущения свежести, но яркий аромат совершенно несовместим с вашей деятельностью.

На протяжении многих лет мы работали с огромным количеством клиентов, которые заявляли, что хотят получить аромат свежести в своем помещении, но без использования маскировочного выраженного аромата. Независимо от того, борются ли они с запахами, характерными для их бизнеса, или с запахами окружающей среды, которые стали для них неожиданностью, владельцы и менеджеры бизнеса ищут способ сохранить отличное качество обслуживания клиентов, устраняя стойкие неприятные запахи, не маскируя воздух сложным запахом.

Очевидно, устранение неприятных запахов - это выигрышно для любого бизнеса. Но исследования показывают, что сохранение свежести в помещении может иметь огромное влияние на поведение клиентов. Исследование, проведенное в Университете Бригама Янга, показало, что «люди подсознательно более справедливы и щедры, когда они находятся в пахнущей чистотой помещениях».

Благодаря исследованиям и высокому запросу на эту услугу со стороны клиентов, мы увидели возможность и реализовали ее. Мы создали «чистую» арома композицию, устраняющую запах, но имеющую сильного аромата.

Подразделение ScentAir по разработке ароматов приступило к работе и разработала мощное средство против неприятного запаха, которое произвело революцию в маркетинге ароматов. ScentAir Clear ™ с FRESHPLEX ™ - передовое средство нейтрализации запаха, устраняющее неприятные запахи и не имеющее выраженного аромата. Теперь бизнесы могут создавать впечатление естественной свежести, удаляя неприятные запахи, не маскируя их сильным ароматом.

Проблема, из-за которой так трудно избавиться от неприятных запахов, особенно в бизнес пространстве, заключается в том, что они возникают на молекулярном уровне. Их источник практически не виден. ScentAir Clear с FRESHPLEX устраняет неприятный запах на молекулярном уровне. Он удаляет запахи из атмосферы, связываясь с молекулами неприятного запаха и нейтрализуя запах. Неприятные запахи блокируются до того, как их можно почувствовать, поэтому нет необходимости в тяжелом, узнаваемом маскировочном аромате.

Технология нейтрализации запаха, лежащая в основе ScentAir Clear, эффективно устраняет запахи, которые можно найти в самых разных сервисных и продуктовых бизнесах.

Характер запахов может быть очень разным:

неприятные запахи кухни,

въевшийся табак,

запахи домашних животных или стойкие запахи тела,

неприятные запахи окружающей среды, такие как плесень,

затхлый воздух или запахи в ванной комнате….

Но ScentAir Clear решает все задачи, связанные с удалением неприятных запахов.

Кроме того, ScentAir Clear намного более эффективен для устранения неприятных запахов в больших помещениях, в сравнении с обычными спреями с эффектом «нейтрализации».

Внедрение надежной системы ароматизации воздуха улучшает клиентский опыт.

Некоторые из наших клиентов поделились подробностями своих бизнес достижений после установки систем ароматизации помещений ScentAir, в сочетании с некоторыми из наших ароматизаторов, нейтрализующих запах, и эти результаты были замечательными.

Данные, сообщенные клиентом, показали, что после установки системы ScentAir количество положительных отзывов о качестве воздуха, чистоте помещений увеличилось на 50%, а количество отрицательных отзывов о качестве воздуха сократилось на 57%. (*)

Инновации – большая часть деятельности ScentAir. На протяжении более двух десятилетий мы помогаем компаниям улучшать качество обслуживания клиентов. Мы всегда стремимся помочь большему количеству владельцев и менеджеров бизнеса максимально использовать возможности обслуживания клиентов, используя аромат. Каждый бизнес отличается, в том числе и характерных запаха и ароматах. Наша цель - продолжать создавать решения, которые удовлетворяют потребности предприятий в самых разных отраслях. ScentAir Clear - это беспрецедентное развитие арома маркетинга. Мы рады предложить клиентам новый способ управлять своим клиентским опытом с помощью правильных ароматов.

Чтобы узнать, как можно попробовать ScentAir Clear в своем бизнесе, свяжитесь с нами.

(*) Приведенные выше данные были собраны и предоставлены нашим клиентом за 3 месяца до установки систем ароматизации и через 4 месяца после старта ароматизации помещений. Данные представляют собой результаты их независимой отчетности.
КАК БРЕНДАМ СОЗДАТЬ "ВАУ" ОПЫТ: МУЛЬТИСЕНСОРНЫЙ ОПЫТ, ПРИВЛЕКАЮЩИЙ КЛИЕНТОВ.
Омниканальная розница наполнила покупателей информацией. Потребители могут делать покупки, говорить о брендах и взаимодействовать с ними по большему количеству каналов, чем когда-либо прежде. Хотя доступ к потребителям находится на рекордно высоком уровне, бренды могут утонуть в море информации. Итак, как маркетологи могут выделить бренды и привлечь внимание?

Активизируйте все чувства клиентов - даже запах.

Вы, наверное, задаетесь вопросом, почему в маркетинге важно задействовать все органы чувств. Достижение неиспользованных, недостаточно задействованных чувств делает бренды более привлекательными для потребителей.

Согласно Мартину Линдстрому, автору книги «BRAND sense: Sensory Secrets Behind the Stuff We Buy» («Чувство БРЕНДА: Сенсорные секреты того, что мы покупаем»), статистика показывает, что при оценке важности существует лишь небольшая разница в оценке, основанной на чувствах. Все пять чувств одинаково важны для нашего восприятия мира и, следовательно, одинаково важны для того, как бренды общаются с нами.

В конечном итоге сенсорный опыт - это стратегия мобилизации чувств и эмоций. Чем больше чувств вы сможете использовать одновременно, тем больше клиентов будут чувствовать связь с вашим брендом.

Благодаря технологиям бренды могут более эффективно контролировать свое взаимодействие с клиентами с помощью мультисенсорного маркетинга и предоставлять особые впечатления в ключевые периоды.

Большинство брендов уже сосредоточены на маркетинге, ориентированном на визуальные и слуховые стимулы. С учетом двух основных чувств компании должны уделять первоочередное внимание ароматам.

Почему аромат

Аромат, вероятно, является наиболее недозадействованным чувством в мире маркетинга, что является огромным упущением! Как одно из наших древнейших и первобытных органов чувств, запах передает то, что слова и даже изображения часто не могут передать.

По сравнению с другими нашими чувствами обоняние напрямую связано с лимбической системой мозга. Лимбическая система отвечает за обработку воспоминаний, эмоций и поведения. Опыт, полученный через лимбическую систему, может глубоко повлиять на нас на подсознательном уровне. Вот почему мы запоминаем запахи дольше, чем то, что мы слышали или видели.

Обонятельные стимулы могут помочь улучшить атмосферу и задать тон в вашем бизнесе, чтобы донести послание вашего бренда. Даже в тяжелые времена разумно отдавать предпочтение запаху как обязательному маркетинговому элементу. Он служит критерием для постоянных клиентов и укрепляет связи с новыми клиентами, что очень важно в трудные времена.

Мультисенсорный опыт в реальном мире

Использование силы чувств может обогатить любой опыт. Австралийская выставочная компания Grande Experiences изменила традиционный пассивный способ оценки искусства. Их команда создала полноценный мультисенсорный опыт на своей передвижной всемирной выставке Van Gogh Alive.

Для нас было честью сотрудничать с Grande Experiences, создав уникальную «обонятельную марку» для выставки. Их команда выбрала ScentAir своим парфюмерным партнером за нашу способность обеспечивать постоянное ощущение аромата независимо от того, в какой точке мира останавливалась выставка, и за наши строгие глобальные стандарты безопасности. Аромат, выбранный для опыта, передает чувства, вызванные работой Ван Гога, и позволяет зрителям погрузиться в яркие цвета его картин.

Бренды осознали, что мультисенсорное взаимодействие открывает безграничные возможности клиентского опыта. Использование запахов в традиционных розничных магазинах или других точках взаимодействия с клиентами, таких как вестибюли отелей, залы ожидания в аэропортах, как часть мультисенсорного опыта начало расширяться.

По мере того, как ароматический маркетинг становится все более популярным для повышения его эффективности, бренды внедряют аромамаркетинг во время специальных рекламных проектов, таких как pop-up магазины, сезонные мероприятия, развлечения, искусство и многое другое.

Находите этот контент интересным? Не забудьте поставить лайк и поделиться на всех ваших любимых платформах социальных сетей.

Если вы готовы узнать, что арома маркетинг может сделать для вашего бизнеса, запросите консультацию у эксперта.
Заказать бесплатный тест
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Дізнайтесь, який аромат підходить Вашому бізнесу та протестуйте його безкоштовно 7 днів