Наука и исследования
Обонятельная система человека - это объединение биологии и психологии. Вот что делает аромат таким мощным.
Наука, которая усиливает опыт
В арома маркетинге мы используем реакцию мозга на запахи, чтобы передать нематериальные идеи. Если вы когда-нибудь заходили в торговое пространство и сразу понимали значение их бренда, у вас, вероятно, есть четкое представление о том, что может сделать аромат-маркетинг.

Есть множество исследований, посвященных ароматам, эмоциям и арома маркетингу. Исследователи по всему миру провели полевые исследования о влиянии аромата в помещение. А наши собственные клиенты провели и поделились результатами независимого исследования результативности арома маркетинга от ScentAir.

Но чтобы по-настоящему понять, на что способен арома маркетинг, вы должны понять науку об ароматах. Самое главное, как мы обрабатываем и интерпретируем запахи. Именно интерпретация аромата устраняет разрыв между вашими клиентами и тем, что вы хотите, чтобы они думали и чувствовали в отношении вашего бизнеса.
Чем больше вы поймете, как работает наука об ароматах, тем больше вы захотите, чтобы ваш бизнес использовал ее преимущества
Нобелевскую премию выигрывает исследование по аромату
В 1991 году Ричард Аксель и Линда Бак опубликовали исследование о том, как работает система обоняния. Это было новаторское исследование. До тех пор система обоняния была загадкой в научном сообществе. Но Аксель и Бак смогли раскрыть правду о том, как мы ощущаем мир через запах.
Они хотели узнать, как млекопитающие распознают так много разных ароматов. Но помимо распознавания запаха, они хотели узнать, как мозг интерпретирует запахи в уникальные модели восприятия и поведение. Как объяснил Аксель, «богатство внешнего мира должно быть представлено в мозгу просто набором нейронов».
Аксель и Бак были шокированы их находками. Их работа показала, что мы ощущаем запах, по крайней мере, через 1000 рецепторов. Для сравнения, глаз использует только три рецептора, чтобы различать цвета/
Ароматы впервые обнаруживаются обонятельными сенсорными нейронами.
Эти нейроны находятся в слизистой оболочке носовой полости. Из полости носа нейроны передают информацию в обонятельную кору через обонятельную луковицу в мозг. Как только обонятельная кора получает сигнал, она отправляет информацию об ароматах в другие области мозга. Такие области, как высшие корковые и глубокие лимбические зоны. Они регулируют эмоциональные и физиологические эффекты воздействия запахов.
Это не просто физическая сфера, это эмоциональная
Очевидно, что исследования ясно показывают, что запах способен влиять на наше эмоциональное состояние. Но что это значит в контексте бизнеса? После бума электронной коммерции ожидания клиентов изменились. В сегодняшней конкурентной среде быть удовлетворительным - все равно что быть посредственным.

Недавние исследования показывают, что клиенты ищут эмоциональный опыт. Фактически, Harvard Business Review провела исследование о важности эмоциональной связи с клиентами. Они обнаружили, что эмоционально связанные клиенты на 52% более ценны для бренда, чем те, кто просто доволен.

Отдельное исследование, проведенное на другом конце света, сделало поразительно похожие открытия. Исследователи из Университета Йонсей (Сеул, Корея) изучали важность управления эмоциями покупателей в условиях премиум ритейла. Они обнаружили, что управление эмоциями клиентов помогает улучшить восприятие бренда и влияет на отношение к бренду.
Тестирование Арома Маркетинга
Все это имеет большой смысл. Но эмоции контролируют наши решения больше, чем мы осознаем ...
Эмоции на самом деле лежат в основе всего человеческого поведения. Инновационное исследование, проведенное кафедрой неврологии в Медицинском колледже Университета Айовы, изучило важность эмоций для нашей способности принимать решения. Их работа привела их к изучению людей с повреждением той части мозга, которая испытывает эмоции. Эти люди, казалось, имели совершенно нормально функционирующий мозг; они просто не могли чувствовать никаких эмоций.

Но вот что интересно: все они испытывали трудности с принятием решений. Хотя они интеллектуально понимали, что должны были сделать выбор, скажем, между курицей или рыбой на обед, они не могли сделать выбор.

Эта работа показывает четкую связь между нашими эмоциями и принятием решений. Очевидно, что это имеет невероятные последствия для бизнеса. Когда клиенту необходимо принять решение о покупке, сильная эмоциональная связь может иметь решающее значение между теми, у кого он выбирает ее совершить
Ученые знают, что запах оказывает влияние на мозг. И исследования ясно показывают, что использование эмоций важно для установления прочных связей с клиентами. Но многие исследователи углубились в изучение запаха, эмоций и потребителей.
По словам эксперта по брендингу и автора Мартина Линдстрома, «из всех чувств запах является наиболее убедительным». Линдстром проявил особый интерес в области сенсорного маркетинга и сенсорного брендинга. Даже зашел так далеко, что провел независимые исследования в области сенсорного маркетинга.
Исследования и результаты Линдстрома были отражены в его книге «Чувство бренда». Его результаты показывают неиспользованный потенциал чувств для бизнеса. Одно исследование показало, что, активируя больше чувств у потребителей, они формируют больше сенсорных воспоминаний. И чем больше чувственных воспоминаний потребитель ассоциирует с брендом, тем сильнее связь у него с ним.
Но Линдстром не единственный исследователь, который интересуется, как аромат может использоваться для воздействия на потребителей. Исследователи по всему миру провели бесчисленные исследования на эту тему. Условия этих исследований широкие. Вы найдете исследования про использование аромата для различных целей. И в разнообразных условиях
Поразительные результаты исследования показывают, что запах может влиять на:
Узнавание бренда
Два исследования, проведенные в Университете Рутгерса (США), были направлены на то, чтобы определить, может ли окружающий аромат улучшить память для фирменных продуктов. Результаты обоих исследований были одинаковыми. Атмосферный аромат улучшает воспоминание и узнаваемость знакомых и незнакомых брендов
Восприятие бренда
Полевое исследование, проведенное в дипломной работе для Университета Конкордия в Монреале, Квебек, изучало использование ароматов в отелях. Исследователи проверили способность окружающего аромата создать положительное первое впечатление в городской гостинице. Результаты показали, что аромат, соответствующий фирменному стилю отеля, вызывает у гостей более благоприятные ассоциации. Гости сообщают о более высоком восприятии комфорта и чистоты. Кроме того, они сообщают, что хотят больше делиться информацей об отеле.
Общий клиентский опыт
После запрета курения в барах и клубах стало очевидно, что дым на самом деле скрывал неприятные запахи в большинстве ночных клубов. Исследователи предположили, что окружающий аромат может помочь улучшить клубную атмосферу. Плюс, обеспечит пункт отличия среди конкурентов. Исследователи провели полевое исследование влияния аромата в помещение в трех танцевальных клубах. Результаты показали, что окружающий аромат значительно улучшил опыт гостей. Это даже привело к тому, что на танцпол вышло больше любителей танцев!
Реакция клиентов на продукты и среду в магазине
Значительное исследование было проведено на влияние аромата в розничной среде. Большинство исследований обнаружили сильную связь между ароматом и тем, как покупатели совершают покупки.
Одно исследование показано, что аромат дольше удерживает покупателей в магазинах. Благодаря аромату улучшается восприятие покупателями продуктов и магазина в целом. Аромат даже стимулирует расходы. Несмотря на измеримое влияние аромата, одно исследование показало, что менее 10% опрошенных покупателей заметили, что в помещении используется аромат.
В другом исследовании, проведенном в Университете штата Айова, было измерено влияние окружающего аромата на реакцию покупателей на продукты. Результаты показали, что конгруэнтный аромат улучшил отношение потребителей к тестируемому продукту и их намерение его приобрести
Пешеходное движение
Дипломная работа из Тартуского университета (Эстония) включала полевое исследование о том, как аромат может влиять на пешеходное движение. Исследователи изучили движение посетителей по всему ароматизированному музею. Исследователи смогли наблюдать и отслеживать изменения в движении и поведении посетителей музея. Они подчеркнули ценность их результатов для торговых площадей. Или в любой среде, где важно перемещение людей в пространстве
Влияние на настроение
Исследователи провели исследование, чтобы оценить, насколько хорошо ароматы лаванды и розмарина улучшают настроение после провоцирующей тревожность задачи. Они обнаружили, что как лаванда, так и розмарин уменьшают тревогу в стрессовых ситуациях.
Очевидно, что для компаний, имеющих возможность лично общаться с клиентами, аромат является ценным инструментом для быстрого и удобного общения с ними
Исследования наших клиентов
Наши клиенты провели собственные исследования, чтобы определить обоснованность своих инвестиций в арома маркетинг. Их результаты показали ценность, которую вы можете ожидать от сотрудничества с ScentAir-Мидсан.
Четкие результаты, измеримые доходы
Наши клиенты провели собственное исследование, чтобы определить обоснованность своих инвестиций в ароматический маркетинг. Их результаты показали ценность, которую вы можете ожидать от ScentAir.
Некоторые лояльные клиенты Scentair
Узнайте, какой аромат подходит Вашему бизнесу и протестируйте его бесплатно 7 дней
Укрепляйте идентичность бренда ароматом.
Улучшайте эмоциональный опыт клиентов.
© Scentair Technologies Inc. & ООО «Мидсан». Все права защищены. Любое копирование материалов разрешается только с согласия правообладателей. По всем вопросам обращайтесь: info@midsun.com.ua
КОМПАНИЯ
АРОМА МАРКЕТИНГ
АРОМАТЫ и ОБОРУДОВАНИЕ
УСЛУГИ и ПРОДУКТЫ
ИНДУСТРИИ и ЗОНЫ
ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ
Made on
Tilda